Mission,vision et valeurs

Mission

La mission du Groupe Roy Santé est d’accueillir les personnes âgées en perte d’autonomie et de leur offrir, en partenariat et en collaboration véritable avec les résidents et leurs proches, des soins et des services sécuritaires et de qualité dans le cadre d’un milieu de vie substitut chaleureux, animé, rassurant, stimulant et adapté à leur condition.

Notre volonté est de créer un environnement chaleureux et bienveillant dans le respect des choix et des droits des résidents et des résidentes. Nos gestionnaires, nos professionnels et nos intervenants favorisent la participation des résidents et de leurs proches à la prise de décision et à la prestation des soins et des services, tout en respectant leur autonomie, leurs capacités ainsi qu’en valorisant leurs savoirs expérientiels.

Vision

Se démarquer par la qualité et la sécurité de nos milieux de vie ainsi que par l’excellence des soins et des services aux résidents ; offerts par un personnel dévoué, compétent et bienveillant qui œuvre dans un environnement sain, chaleureux et novateur.

Valeurs

Quatre valeurs guident nos réflexions et nos actions.

La bienveillance

La bienveillance se traduit par une aptitude à porter une attention aimable aux autres. Elle s’actualise par les moyens que chacun met en œuvre pour veiller sur autrui, par la disposition de tous à prendre soin mutuellement et activement des autres. La bienveillance organisationnelle se ressent envers les résidents et leurs proches, envers les employés et les gestionnaires, envers les bénévoles et les partenaires. La disposition favorable que chacun exprime envers autrui est ainsi empreinte de bonté et d’indulgence, permettant de relever les défis communs en s’appuyant les uns sur les autres dans la réalisation de notre mission. La bienveillance est un état d’esprit qui s’appuie sur une propension à croire en l’autre, avec un respect des différences, des choix et de la culture de chacun. La bienveillance ouvre la porte à la tolérance, aux rapports sains entre les êtres où l’opinion du résident et de ses proches est au cœur même de nos actions. 

La collaboration

La collaboration s’actualise par la volonté de chacun et de chacune de travailler conjointement et solidairement. Elle est guidée par l’entraide et la générosité entre tous etde tout un chacun, incluant les résidents et leurs proches. La collaboration converge au-delà du travail d’équipe harmonieux, des communications transparentes et des relations respectueuses et valorisantes puisqu’elle est empreinte d’une responsabilisation partagée, dans chaque action posée pour le résident et ses proches. La collaboration implique une proximité de gestion, une maturité des équipes et une reconnaissance de la contribution de chacun et de chacune, notamment celles des résidents et de leurs proches qui sont invités à collaborer tant à la planification qu’à la prestation et à l’évaluation des soins et services. 

La compétence

La compétence s’exprime par la capacité de chaque personne d’atteindre une maîtrise dans son domaine. Autant les résidents sont les experts de leur propre santé et de leur bien-être, que les proches des résidents détiennent une compétence indéniable de soutien. L’ensemble des personnes œuvrant au Groupe Roy Santé doit posséder les habiletés requises et reconnues pour agir de manière responsable dans le meilleur intérêt du résident. La compétence s’actualise aussi par la rigueur, par la culture de la mesure et de l’amélioration continue. La reconnaissance des potentiels et des talents favorise la mise sur pied des occasions de développement en lien avec la recherche d’excellence. 

L’innovation

L’innovation est encouragée chez tous les intervenants et les gestionnaires ainsi qu’auprès des partenaires internes et externes, des résidents et leurs proches. L’innovation est un levier important de l’amélioration continue de la qualité et l’un des moyens privilégiés favorisant l’adaptation des soins et des services à l’évolution des besoins des résidents. L’innovation nécessite à la base la connaissance des rôles et des responsabilités de chacun. Elle s’actualise en misant sur les compétences de chacun et dans un climat de collaboration, de partage des savoirs collectifs, d’ouverture d’esprit, de créativité, d’acceptation de l’inconnu, d’entraide et d’interdisciplinarité.